Terms & Conditions

Estos Términos rigen tu relación con el operador del sitio b-play-ar.com y regulan el acceso y uso de todos los productos de juego ofrecidos en dicho dominio. Al registrarte, depositar, apostar o utilizar cualquier servicio, confirmás que leíste, comprendiste y aceptás estos Términos. Vigencia: 1 de octubre de 2025.

Definiciones

Operador: La entidad responsable de la explotación de juegos en línea en b-play-ar.com bajo licencias provinciales vigentes en la República Argentina (AR).
Usuario/Cliente/Jugador: Persona física mayor de 18 años que crea una cuenta y utiliza los servicios del Operador.
Cuenta: Registro individual habilitado para participar en juegos, realizar depósitos y retiros, y gestionar datos personales.
Apuesta: Compromiso de un importe de dinero real o fondos de bono en un juego o evento, conforme reglas aplicables.
Bono/Promoción: Beneficio promocional (fondos, giros, apuestas gratis) sujeto a términos específicos.
Requisito de apuesta (rollover): Múltiplo de apuesta que debe cumplirse antes de retirar ganancias vinculadas a un bono.
Fondos reales: Dinero depositado por el Usuario o producto de ganancias no vinculadas a bonos activos.
Fondos de bono: Créditos sujetos a términos promocionales hasta su conversión a fondos retirables.
Juego responsable: Conjunto de prácticas y herramientas para limitar, autoexcluir y controlar el juego.
Autoridades de control: Organismos provinciales que regulan y supervisan el juego online (LOTBA, IPLyC BA, IAFAS, Lotería de Santa Fe, u otros según corresponda).
Eventos de fuerza mayor: Circunstancias ajenas al control razonable del Operador (p. ej., fallas de terceros, cortes de red).

Registro de Cuenta

Elegibilidad y verificación

Edad: El registro está limitado a personas de 18 años o más. Se prohíbe estrictamente el acceso a menores.
Ámbito territorial: La participación está condicionada a tu localización efectiva en la jurisdicción provincial argentina donde el Operador cuenta con licencia vigente (CABA, Provincia de Buenos Aires, Santa Fe, Entre Ríos). Se utilizarán controles de geolocalización. Está prohibido el uso de VPN/proxies para eludir controles.
KYC/Identidad: La creación de cuenta requiere correo electrónico válido y verificación de identidad (KYC), pudiendo solicitarse DNI, selfie, comprobante de domicilio y/o documentación adicional. El Operador puede validar datos con bases de terceros conforme la normativa aplicable.
Exactitud de datos: Debés proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Proporcionar datos falsos o incompletos es causa de suspensión/cierre de cuenta.

Seguridad y uso de la cuenta

Credenciales: Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y del uso de tu cuenta. Notificá de inmediato cualquier acceso no autorizado.
Cuenta única: Se permite una sola cuenta por persona, hogar, dirección IP y dispositivo. Cuentas duplicadas podrán ser cerradas y los bonos asociados anulados.
Controles de AML/CFT: El Operador aplica medidas de prevención de lavado de dinero y financiación del terrorismo conforme normativa argentina; puede requerir información adicional y aplicar límites, retenciones o bloqueos preventivos.

Reglas de Apuestas y Juego

Condiciones generales

Tipos y límites: Cada juego presenta límites mínimos y máximos de apuesta, reglas propias y tasas de retorno (RTP) según proveedor. Dichas reglas forman parte de estos Términos.
Aceptación de apuestas: Una apuesta se considera aceptada cuando el sistema la registra y emite confirmación. Salvo indicación expresa, las apuestas confirmadas no pueden cancelarse ni modificarse.
Errores manifiestos: En caso de errores obvios (p. ej., cuotas/RNG/tabla de pagos incorrectos por fallo técnico), el Operador podrá anular, ajustar o declarar nula la apuesta, limitando cualquier pago al reintegro del importe apostado.
Interrupciones: Si ocurre una desconexión o interrupción técnica, el resultado registrado por el sistema del juego prevalecerá. En juegos que lo permitan, las rondas pendientes podrán reanudarse al reconectar.

Conducta y juego en vivo

Casino en vivo y chats: Quedan prohibidos lenguaje ofensivo, acoso, spam, divulgación de datos personales, promoción de servicios de terceros y cualquier intento de colusión o manipulación de resultados.
Fraude y abuso: Se prohíbe el uso de software automatizado, explotación de fallas, multi-cuentas o estrategias de riesgo mínimo que eludan las reglas del juego. El incumplimiento conlleva anulación de apuestas/bonos, cierre de cuenta y reporte a autoridades.

Términos de los Bonos

Activación y requisitos

Condiciones específicas: Cada promoción detalla elegibilidad, requisitos de apuesta, aportes por juego, vencimiento y límites. En caso de conflicto, prevalece el texto específico de la promoción.
Rollover: Salvo indicación distinta, los bonos de depósito requieren un requisito de apuesta mínimo de 20x el bono (o bono+depósito, según promoción). Los giros gratis acreditan ganancias como fondos de bono, sujetos a rollover.
Plazos: Los bonos no utilizados o requisitos no cumplidos vencen a los 30 días desde su otorgamiento, salvo que la promoción indique otro plazo.

Restricciones y abuso promocional

Juegos excluidos: Pueden excluirse juegos con bajo aporte al rollover, mesas en vivo, jackpots, y determinadas slots. El aporte por juego se detalla en cada promoción.
Apuestas máximas: Mientras haya un bono activo, la apuesta máxima por ronda puede limitarse (p. ej., ARS equivalentes a un importe predefinido por promoción). Superar el límite puede ocasionar la confiscación de ganancias del bono.
Combinación de promociones: Salvo indicación, no se permiten promociones simultáneas. Un bono activo debe completarse o cancelarse antes de activar otro.
Patrones prohibidos: Apuestas de cobertura, reducción artificial de riesgo, apuestas retrasadas en juegos de contribución nula o baja, y circular fondos entre juegos para acelerar el rollover constituyen abuso y pueden conllevar anulación de beneficios.

Pagos y Retiros

Depósitos

Métodos: Pueden incluir tarjetas, transferencias bancarias y monederos electrónicos disponibles en AR. El uso de criptomonedas no está disponible en Argentina salvo autorización regulatoria expresa vigente.
Límites y comisiones: Se aplican límites mínimos y máximos por transacción y posibles comisiones de terceros. El Operador informará los importes antes de confirmar la operación.
Moneda: La cuenta opera en pesos argentinos (ARS) para usuarios en AR. Se pueden aplicar cargos de conversión si correspondiera.

Retiros

Verificación previa: Antes de retirar, deberás completar satisfactoriamente KYC y cualquier control AML/CFT. El Operador puede requerir que retires por el mismo método utilizado para depositar.
Tiempos de procesamiento: El Operador procesa las solicitudes dentro de 24-72 horas hábiles, sujetos a validaciones adicionales. Los plazos de acreditación dependen del proveedor de pago.
Bonos activos: Si hay requisitos de apuesta pendientes, no podrás retirar fondos de bono ni ganancias derivadas hasta su cumplimiento o cancelación del bono conforme reglas promocionales.
Reembolsos/chargebacks: Chargebacks o rechazos pueden resultar en suspensión de cuenta y reporte a las autoridades. Reintegros de apuestas se regirán por la sección de errores e interrupciones.
Impuestos: Podrán efectuarse retenciones impositivas conforme normativa argentina vigente.

Limitación de Responsabilidad

Obligaciones del Operador: Ofrecer juegos justos conforme estándares del sector y resultados determinados por sistemas certificados por los proveedores; mantener información actualizada en la medida de lo razonable; custodiar fondos de clientes según normativa aplicable.
Exclusiones: Salvo dolo o culpa grave, el Operador no responde por fallas técnicas de terceros, indisponibilidad temporal, pérdidas de datos ocasionadas por cortes de red, ni por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
Límite: La responsabilidad total del Operador por cualquier reclamo relacionado con una apuesta o juego no excederá el monto de la apuesta afectada o el saldo real de la cuenta al momento del incidente, lo que sea menor.
Fuerza mayor: El Operador no es responsable por incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor.

Derechos de Propiedad Intelectual

Contenido y software: Todos los contenidos, marcas, logotipos, interfaces y software disponibles en b-play-ar.com están protegidos por derechos de autor y otras normas de propiedad intelectual. Los derechos pertenecen al Operador, sus afiliadas, la controlante Boldt S.A., y/o a los proveedores de software licenciados.
Usos prohibidos: Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, ingeniería inversa, publicación o creación de obras derivadas sin autorización previa y por escrito.

Privacidad y Protección de Datos

Tratamiento de datos: Tus datos personales se procesan conforme a la Política de Privacidad vigente de b-play-ar.com y la normativa argentina aplicable. El uso del servicio implica la aceptación de dicha política.
Finalidades: Inclusión de fines contractuales, verificación de identidad, prevención del fraude y cumplimiento regulatorio, atención al cliente y comunicaciones operativas y promocionales según tus preferencias.

Cambios en los Términos

Actualizaciones: El Operador puede modificar estos Términos para reflejar cambios legales, regulatorios o operativos.
Notificación: Se informarán cambios relevantes mediante correo electrónico registrado y/o banner en sitio. La versión actualizada entrará en vigor en la fecha indicada.
Opción de baja: Si no estás de acuerdo con las modificaciones, debés dejar de usar el servicio y solicitar el cierre de tu cuenta; podrás retirar fondos reales disponibles conforme estas reglas.

Terminación y Suspensión

Causales: Incumplimiento de estos Términos, verificación de identidad no satisfactoria, indicios de fraude/abuso, uso de VPN para eludir geolocalización, múltiples cuentas, chargebacks, autoexclusión o requerimientos regulatorios.
Procedimiento: El Operador podrá suspender o cerrar la cuenta notificando por el medio de contacto registrado. Los bonos activos podrán cancelarse y las ganancias asociadas invalidarse en caso de infracción.
Fondos: Salvo prohibición legal o instrucción de la autoridad, los fondos reales no disputados serán devueltos por un método razonable, deduciendo comisiones de terceros aplicables y cumpliendo validaciones AML/CFT.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Ley vigente: Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina y por la normativa específica de la jurisdicción provincial que corresponda a tu cuenta (CABA, Provincia de Buenos Aires, Santa Fe o Entre Ríos).
Resolución de disputas (escala):
1. Atención al cliente: Presentá tu reclamo a través de los canales de soporte del sitio.
2. Escalamiento: Si no se resuelve, podés escalar ante el área de reclamos del Operador y, de persistir, ante la autoridad regulatoria competente (LOTBA, IPLyC BA, IAFAS, Lotería de Santa Fe, según corresponda).
3. Instancia judicial: Los tribunales ordinarios de la jurisdicción licenciada asociada a tu cuenta serán competentes, sin perjuicio de los derechos irrenunciables como consumidor bajo normativa aplicable.

Información de Contacto

Sitio web del servicio: https://b-play-ar.com
Portales regionales relacionados:
- https://bplay.bet.ar (portal general regional)
- https://buenosaires.bplay.bet.ar (CABA y Provincia de Buenos Aires)
- https://santafe.bplay.bet.ar (Santa Fe)
- https://entrerios.bplay.bet.ar (Entre Ríos)
Teléfono: no especificado
Correo electrónico: no especificado
Dirección legal/postal: no especificado
Licencias y autoridades:
- LOTBA - Lotería de la Ciudad de Buenos Aires (CABA). Licencia: Disposición Nº 239/2021 (vigente, verificable en el registro LOTBA).
- IPLyC - Instituto Provincial de Lotería y Casinos (Provincia de Buenos Aires). Estado: vigente según publicaciones oficiales.
- IAFAS - Instituto de Ayuda Financiera a la Acción Social (Entre Ríos). Estado: vigente según información del IAFAS.
- Lotería de Santa Fe (Santa Fe). Estado: vigente según la autoridad; titular relacionado: Casino Puerto Santa Fe S.A.
Observación de marca: Todas las referencias a b-play en este documento aplican exclusivamente al uso dentro de b-play-ar.com.