Privacy Policy

Esta Política de Privacidad explica cómo b-play trata los datos personales de jugadores y visitantes del sitio web b-play-ar.com. Es necesaria para informar con transparencia qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos. Aplica a todas las interacciones en nuestro sitio y servicios en línea de juego regulado en Argentina. Vigente desde: 15 de enero de 2025.

Quiénes Somos

Operador: b-play, parte del grupo cuyo control societario corresponde a Boldt S.A. (según información pública). La operación de juego online se realiza bajo licencias provinciales vigentes en Argentina (LOTBA, IPLyC Provincia de Buenos Aires, IAFAS Entre Ríos y Lotería de Santa Fe), verificables ante cada regulador.

Domicilio/legal: no especificado. Nota: publicaremos esta información cuando esté disponible.

Registro/ID fiscal: no especificado.

Contacto de privacidad (DPO/Delegado o equipo de protección de datos): no especificado. Hasta su publicación, por favor utilice los canales de contacto disponibles dentro de su cuenta en b-play-ar.com indicando "Solicitud de privacidad".

Qué Datos Personales Recopilamos

Identificación y contacto: nombre y apellido, fecha de nacimiento, número/documento de identidad, domicilio, correo electrónico, teléfono.
Datos de cuenta y juego: nombre de usuario, credenciales (hash), configuraciones, historial de apuestas, depósitos y retiros, límites de juego responsable, interacciones con soporte.
Verificación KYC/AML: copias y datos de documentos, validaciones biométricas cuando corresponda, contrastes con bases de riesgo/PEP/sanciones según normativa aplicable.
Pagos: medio de pago, datos de transacción, titularidad y comprobantes; nunca almacenamos datos sensibles completos de tarjetas si el proveedor los tokeniza.
Datos técnicos: IP, identificadores de dispositivos, sistema operativo, navegador, configuración regional, logs de acceso, actividad y telemetría para seguridad.
Datos de comportamiento y analítica: clics, navegación, rendimiento de páginas, atributos de campañas.
Cookies y tecnologías similares: cookies estrictamente necesarias, de preferencias, analíticas y publicitarias (estas últimas solo con consentimiento).

Base Legal para el Procesamiento

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina N.º 25.326 y su normativa complementaria, tratamos datos bajo las siguientes bases:

Consentimiento libre, expreso e informado: para comunicaciones de marketing, cookies no esenciales, encuestas y actividades no necesarias para prestar el servicio. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de preferencias o los enlaces de baja.
Ejecución y administración de la relación contractual: crear y gestionar su cuenta, permitir el juego en línea, procesar pagos, brindar soporte, cumplir reglas de bonos y límites de juego responsable.
Obligación legal/regulatoria: cumplimiento de normas de juego y requerimientos de los reguladores provinciales; prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo (UIF), verificaciones de identidad (KYC), contabilidad, facturación e información a autoridades competentes.
Órdenes de autoridad y defensa de derechos: atención de requerimientos judiciales/administrativos y ejercicio de defensas legales.
Protección de seguridad y fraude: implementación de medidas razonables de seguridad, monitoreo de integridad de la plataforma y detección de actividades ilícitas como parte del cumplimiento normativo y/o del contrato.

Cuando el consentimiento sea la base, no condicionamos su otorgamiento a la prestación de servicios no necesarios y puede retirarlo sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Propósito del Procesamiento

Prestación del servicio: registro, verificación de identidad, habilitación para jugar, gestión de pagos y retiros, atención al cliente y cumplimiento de reglas del sitio.
Cumplimiento regulatorio y AML/KYC: verificaciones obligatorias, reportes y controles de integridad del juego y transacciones.
Mejora y seguridad: análisis de rendimiento, corrección de errores, prevención de fraude y garantías de disponibilidad.
Comunicaciones: avisos operativos, cambios contractuales, alertas de seguridad y, con su consentimiento, marketing y promociones.
Analítica: métricas de uso y eficacia del servicio para optimizar funcionalidades y experiencia de usuario.

Divulgación y Uso Compartido

Encargados de tratamiento (procesadores): proveedores de hosting, ciberseguridad, mensajería, analítica, soporte y herramientas de gestión. Sujetos a contratos de encargo (DPA), con obligaciones de confidencialidad, seguridad y limitación de finalidad.
Pagos y KYC: entidades de pago, verificadores de identidad, prevención de fraude y bancos, exclusivamente para verificar titularidad, procesar transacciones y cumplir AML/KYC.
Autoridades y reguladores: LOTBA, IPLyC Provincia de Buenos Aires, IAFAS Entre Ríos, Lotería de Santa Fe, UIF y otras autoridades cuando la ley lo requiera o medie requerimiento válido.
Publicidad y marketing: solo con su consentimiento para cookies/identificadores no esenciales; aplicamos minimización y controles de opt-out.
Empresas del grupo: para funciones internas estrictamente necesarias (soporte, auditoría, cumplimiento), bajo salvaguardas equivalentes.

Compartimos el mínimo necesario y evaluamos a terceros por sus medidas de seguridad. No vendemos datos personales.

Transferencias Internacionales

Podemos transferir datos a proveedores que operan fuera de Argentina cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones. En tales casos:

Verificamos si el país de destino ofrece nivel de protección adecuado según la autoridad argentina (AAIP) o si aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la normativa local para transferencias internacionales.
Aplicamos medidas adicionales cuando corresponde: cifrado en tránsito y en reposo, seudonimización, controles de acceso y minimización de datos.
Informamos y solicitamos consentimiento cuando sea requerido por la ley para transferencias a jurisdicciones sin nivel adecuado, salvo que medie otra excepción legal aplicable.

Si no realizamos transferencias para una categoría específica de tratamiento, lo indicaremos en el punto de recogida o en su cuenta.

Retención de Datos

Cuenta y actividad de juego: mientras su cuenta esté activa y hasta 5 años después de su cierre para gestión de reclamos y prescripción, salvo obligación mayor.
Transacciones y contabilidad: 5 a 10 años según normativa fiscal/contable vigente.
KYC/AML: hasta 10 años desde la finalización de la relación, conforme a prácticas derivadas de regulaciones de prevención de lavado (UIF) cuando apliquen.
Registros técnicos y seguridad: 6 a 24 meses, ampliables ante investigaciones de seguridad o requerimientos legales.
Marketing: hasta que retire su consentimiento o pasen 24 meses sin interacción medible, lo que ocurra primero.

Al vencer los plazos, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura. Las copias de seguridad se purgan de acuerdo con ciclos programados y medidas de retención defensiva frente a obligaciones legales.

Tus Derechos

Usted puede ejercer, conforme a la Ley 25.326:

Acceso: conocer los datos que tratamos. Plazo de respuesta: hasta 10 días corridos desde su solicitud.
Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o desactualizados. Plazo de respuesta: hasta 5 días hábiles.
Supresión o bloqueo: solicitar la eliminación cuando corresponda por ley o retirar su consentimiento para tratamientos basados en él.
Oposición a comunicaciones comerciales: baja en cualquier momento del marketing directo.
Revocación del consentimiento: sin efectos retroactivos sobre el tratamiento ya realizado lícitamente.

Cómo ejercer: envíe una Solicitud de Acceso/ARCO desde su cuenta en b-play-ar.com (sección de privacidad o contacto), adjuntando información necesaria para verificar su identidad. Le acusaremos recibo, evaluaremos su pedido y responderemos dentro de los plazos legales. Las solicitudes son gratuitas, salvo casos de pedidos repetitivos o manifiestamente infundados. La frecuencia mínima entre pedidos de acceso es de 6 meses, salvo interés legítimo acreditado.

Si no está conforme con nuestra respuesta, puede reclamar ante la autoridad de control competente (AAIP).

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Estrictamente necesarias: habilitan funciones básicas del sitio (inicio de sesión, seguridad, procesamiento de apuestas). Base legal: necesidad del servicio. No requieren consentimiento.
Preferencias: recuerdan idioma, región y configuraciones. Base legal: consentimiento o interés en brindar experiencia consistente, según configuración local.
Analíticas/medición: nos ayudan a entender uso y rendimiento. Base legal: consentimiento.
Publicitarias: personalizan y miden campañas. Base legal: consentimiento.

La duración varía entre sesión y hasta 24 meses, según la cookie. Puede gestionar y retirar su consentimiento en cualquier momento desde el banner/centro de preferencias en b-play-ar.com y mediante la configuración de su navegador (bloqueo/eliminación de cookies). La desactivación de cookies no esenciales no afecta funcionalidades básicas, pero puede limitar la personalización.

Seguridad de los Datos

Protecciones técnicas: TLS 1.2+ en tránsito; cifrado en reposo cuando corresponde; segmentación de redes; copias de seguridad y recuperación ante desastres.
Controles de acceso: principio de mínimo privilegio, autenticación multifactor, gestión de identidades y revisiones periódicas.
Monitoreo y registros: logging centralizado, detección de intrusiones y alertas de seguridad.
Pruebas y auditorías: pruebas técnicas periódicas, gestión de vulnerabilidades y parches.
Gobernanza y organización: políticas internas, formación del personal, minimización y seudonimización de datos.
Evaluaciones de impacto: realizamos análisis de riesgo y, cuando corresponde, evaluaciones de impacto para tratamientos de alto riesgo.

Quejas y Contactos

Canal de privacidad: hasta la publicación del correo de privacidad/DPO, utilice los canales disponibles en su cuenta en b-play-ar.com indicando "Solicitud/Queja de Privacidad". Recibirá acuse de recibo, evaluación y respuesta dentro de los plazos legales. Si requiere escalar, indíquelo en su comunicación para derivación interna.

Autoridad de control en Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Usted tiene derecho a presentar una queja ante la AAIP si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Actualizaciones

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, regulatorios o operativos. Los cambios materiales se comunicarán mediante aviso en el sitio, banner y/o mensaje en su cuenta antes de su entrada en vigor. Esta versión entra en vigor el 15 de enero de 2025. Recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado.