Responsible Gaming

El juego responsable es un enfoque consciente del entretenimiento: jugar dentro de límites personales, de tiempo y de dinero, sin afectar la vida financiera, familiar o laboral. En b-play (b-play-ar.com), nos comprometemos a brindarte herramientas preventivas, información clara y asistencia oportuna para que puedas mantener el control de tu actividad, conforme a la normativa vigente en Argentina y estándares de la industria.

Conciencia de Riesgos

Observa: El juego puede convertirse en problema si deja de ser entretenimiento y genera malestar o pérdidas que superan lo planificado. Expande: Detectar señales tempranas permite actuar a tiempo (ajustar límites, pedir ayuda, pausar o autoexcluirte). Refleja: Usa la autoevaluación y, ante dudas, solicita apoyo profesional.

Señales de alerta

Apuestas más frecuentes o de mayor monto para "recuperar" pérdidas.
Preocupación constante por el juego fuera de las sesiones (pensamientos intrusivos).
Deterioro financiero (deudas, uso de dinero destinado a gastos esenciales).
Impacto en relaciones o trabajo/estudios; ocultamiento de la actividad.
Jugar para escapar de estrés, ansiedad, tristeza o problemas personales.

Autoevaluación rápida

Responde con SÍ/NO y considera actuar si marcas varios "SÍ":

¿Gasto más de lo planificado o aumento mis apuestas para sentir la misma emoción?
¿Juego para aliviar problemas o emociones negativas?
¿He mentido a personas cercanas sobre cuánto juego o gasto?
¿He intentado sin éxito reducir o dejar de jugar?
¿El juego afecta mis finanzas, mi trabajo/estudios o mis relaciones?

Si respondes "SÍ" a dos o más, considera usar nuestras herramientas de control, solicitar pausa o buscar ayuda especializada.

Límites y Herramientas

Observa: Las normas en AR exigen medidas de autocontrol accesibles, claras y efectivas. Expande: En b-play puedes fijar límites de depósito, temporizadores de sesión y pausas ("Time-Out") desde tu cuenta. Refleja: Estas configuraciones ayudan a prevenir el juego excesivo y se aplican por jurisdicción regulatoria.

Límites de depósito

Acceso: Inicia sesión en b-play (b-play-ar.com) y ve a Mi Cuenta -> Juego Responsable -> Límites.
Configura: Define un tope diario, semanal y/o mensual. Ingresa montos en ARS acordes a tu presupuesto.
Aplicación: Los límites reducciones rigen de inmediato; los incrementos pueden requerir confirmación y período de espera de seguridad, según normativa provincial.

Temporizador y recordatorios de realidad

Temporizador de sesión: Establece un máximo de duración por sesión (p. ej., 30/60/120 min). Recibirás una alerta al alcanzarlo.
Recordatorios: Activa notificaciones periódicas con el tiempo transcurrido y tu balance neto.

Pausas ("Time-Out")

Activación: Mi Cuenta -> Juego Responsable -> Pausa temporal.
Duración: Selecciona 24, 48 o 72 horas. Durante la pausa, no podrás apostar; es posible que ciertas funciones de cuenta se limiten.
Reinicio: La cuenta se reactivará automáticamente al finalizar el plazo; considera revisar tus límites al volver.

Nota regulatoria AR: La disponibilidad y el modo de aplicación pueden variar por jurisdicción provincial (LOTBA, IPLyC, IAFAS, Lotería de Santa Fe). Las configuraciones pueden requerir verificación adicional.

Autoexclusión

Observa: La autoexclusión es una medida formal para impedir el acceso al juego durante un período. Expande: En Argentina existen registros de autoexclusión administrados por cada regulador provincial. Refleja: b-play respeta y aplica las autoexclusiones decretadas por los registros y las solicitadas en el sitio.

Cómo solicitarla en b-play

Ruta: Mi Cuenta -> Juego Responsable -> Autoexclusión.
Período: Elige entre 6 meses, 12 meses, 24 meses o permanente (de por vida), según opciones disponibles en tu jurisdicción.
Confirmación: Lee las consecuencias y confirma. Por seguridad, podrás recibir un correo de verificación.
Soporte: Si necesitas ayuda para completar el proceso, contacta a Soporte desde el Centro de Ayuda del sitio.

Consecuencias

Acceso: No podrás iniciar sesión ni apostar hasta que finalice el plazo (o nunca, si es permanente).
Saldo: Podrás solicitar el retiro de fondos disponibles conforme a Términos y a verificación KYC/AML; no se reembolsan pérdidas previas.
Marketing: Se bloquearán comunicaciones promocionales en la medida de lo técnicamente posible.
Levantamiento: Para autoexclusiones temporales, el acceso solo se restablece al vencer el plazo. Para permanentes, las reglas de reingreso (si existieran) dependen del regulador; en general, no se admite reactivación automática.

Registro provincial: Puedes registrar tu autoexclusión ante la autoridad competente de tu jurisdicción (p. ej., LOTBA para CABA, IPLyC para Provincia de Buenos Aires, IAFAS para Entre Ríos, Lotería de Santa Fe). Dichos registros pueden extender la autoexclusión a todos los operadores autorizados localmente.

Recursos de Apoyo

Observa: La ayuda profesional y comunitaria mejora resultados. Expande: Te ofrecemos referencias verificadas y opciones técnicas de apoyo. Refleja: Elige recursos según tu idioma, disponibilidad y tipo de asistencia.

Organizaciones internacionales

Gambling Therapy: Asesoramiento confidencial en múltiples idiomas mediante chat en línea. Disponibilidad variable por franja horaria internacional.
GamCare: Información, herramientas de autoayuda y derivación a servicios especializados; atención en inglés, con horarios ampliados.
Jugadores Anónimos (GA): Grupos de apoyo y reuniones de pares; capítulos locales y foros en línea, con horarios y sedes variables.

Recursos en Argentina

Autoridades provinciales (LOTBA, IPLyC, IAFAS, Lotería de Santa Fe): Ofrecen información sobre autoexclusión y juego responsable en sus portales oficiales.
Organismos públicos de salud y adicciones (p. ej., SEDRONAR): Orientación, derivación y líneas de ayuda en español; disponibilidad amplia. Consulta canales oficiales para teléfonos y horarios actualizados.

Bloqueo de sitios/aplicaciones de juego

Gamban: App de bloqueo multidispositivo; útil para apoyar pausas o autoexclusión.
BetBlocker: Software gratuito de control parental/bloqueo con modos de restricción configurables.

Importante: No se incluyen teléfonos/correos específicos por no disponer de datos verificados en esta página. Revisa los sitios oficiales de cada entidad para canales y horarios vigentes.

Ayuda para la Familia

Observa: El entorno cercano es clave para motivar cambios. Expande: Un diálogo empático y recursos adecuados facilitan el acceso a tratamiento. Refleja: Protege tus finanzas y bienestar mientras acompañas el proceso.

Cómo conversar: Elige un momento tranquilo, expresa preocupación por conductas (no juicios), escucha activamente y acuerda pasos concretos (límites, pausa, consulta).
Involucración: Ofrece ayuda para configurar límites o solicitar autoexclusión y para contactar recursos profesionales.
Soporte para familiares: Foros y grupos de apoyo para allegados (incluidos capítulos de GA para familiares) ofrecen contención y guía práctica.
Siguientes pasos: Recomienda evaluación con psicoterapeuta especializado en adicciones conductuales y consulta líneas de ayuda públicas para derivación local.

Compromiso del Operador

Observa: La normativa argentina exige políticas activas de juego responsable y cooperación con los reguladores. Expande: b-play implementa controles técnicos y operativos acordes a estándares de la industria. Refleja: Actuamos proporcionalmente a los riesgos detectados, priorizando tu seguridad.

Procedimientos internos

Monitoreo de comportamiento: Detección de patrones de riesgo (aumento brusco de depósitos, sesiones extensas, intentos reiterados tras límites/pausas) conforme a la jurisdicción aplicable.
Intervenciones: Mensajes de advertencia in-session, recordatorios de realidad, sugerencia/activación de límites más estrictos y derivación a recursos de ayuda.
Contactación proactiva: Soporte puede contactarte por canales verificados cuando se identifiquen conductas de alto riesgo o por cumplimiento normativo (KYC/AML, verificación de edad).
Cooperación regulatoria: Aplicación de autoexclusiones registrales y cumplimiento de resoluciones de LOTBA, IPLyC, IAFAS y Lotería de Santa Fe.

Condiciones para contacto: Indicadores de riesgo elevados, solicitudes de asistencia, incidencias de cuenta, verificación obligatoria, o cuando lo requiera la autoridad competente.

Actualizaciones

Notificaciones de cambios: Publicaremos avisos mediante banners en el sitio y/o comunicaciones por correo electrónico a cuentas registradas, con antelación razonable cuando corresponda.
Vigencia: Esta página se actualiza para reflejar cambios normativos, funcionales o de procesos internos.

Última actualización: 2025-09-24

Contacto y Comentarios

Observa: Algunos datos de contacto dedicados pueden no estar publicados. Expande: Te ofrecemos canales disponibles desde el propio sitio para solicitudes de autocontrol y apoyo. Refleja: Usaremos el medio más seguro y verificado para responderte.

Correo del área de Juego Responsable: no especificado públicamente.
Teléfono del área de Juego Responsable: no especificado públicamente.
Centro de ayuda y soporte: accede desde tu cuenta en b-play (b-play-ar.com) para abrir un ticket, usar chat en línea cuando esté disponible y gestionar solicitudes (límites, pausas, autoexclusión).

Formulario de solicitud (autocontrol y apoyo)

Aviso legal: El juego es para mayores de 18 años. Juega solo si te encuentras en jurisdicciones autorizadas de Argentina y cumples los requisitos locales. Las herramientas y procesos pueden variar según el regulador provincial. En caso de conflicto, prevalece la normativa vigente y las disposiciones del regulador correspondiente.